Termos de Serviço da KittyCare
- Origem dos Produtos e Prazo de Entrega:
1.1. Os produtos disponíveis em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha.
1.2. O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 15 a 25 dias úteis, podendo haver variações no prazo devido a fatores como a logística dos Correios, inspeção da Receita Federal e possíveis problemas de greves. 1.3. Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Tentativas de Entrega e Retirada dos Produtos:
2.1. A entrega é realizada pelos Correios. Em casos de destinatário ausente ou regiões com restrição de entrega, os Correios deixarão um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
2.2. Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
- Preenchimento do Endereço de Entrega:
3.1. O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.
3.2. O endereço de entrega não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação da compra, pois dentro desse prazo já é feita a separação do produto para envio.
3.3. Produtos devolvidos por endereço incorreto ou dados insuficientes serão de inteira responsabilidade do cliente.
- Tributações Alfandegárias:
4.1. Toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.
4.2. A KittyCare se responsabiliza pelos custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. Em caso de tributação, o cliente deve entrar em contato conosco dentro de 48 horas, enviando o documento de tributação dos Correios.
- Atendimento ao Cliente:
5.1. Nossa equipe de suporte estará sempre à disposição para esclarecer dúvidas e fornecer assistência através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail contato@kittycare.com.br.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com os termos e condições estabelecidos pela KittyCare.