Na KittyCare, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer um processo de troca e devolução transparente e eficiente. Confira abaixo nossa política:
Trocas e Devoluções:
Aceitamos trocas e devoluções de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Condições para Trocas:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
- Para solicitar uma troca, entre em contato conosco informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
- O prazo para solicitação de troca por defeito de fabricação é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para Devoluções:
- Aceitamos devoluções por arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
- Para solicitar a devolução, entre em contato conosco informando seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução.
- Os custos de envio da devolução serão cobertos pela KittyCare.
Procedimento de Trocas e Devoluções:
- Após entrar em contato conosco e obter a autorização necessária, você receberá as instruções para o envio do produto de volta.
- Os produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, serão reenviados aos clientes.
- O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Nesses casos, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Contate-nos:
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo telefone (67) 99144-6075 ou pelo e-mail contato@kittycare.com.br. Estamos à disposição para atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00, e aos sábados, das 10h00 às 14h00.
Garantia KittyCare:
- Garantimos a entrega segura e garantida pelos Correios, com código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.
- Oferecemos suporte profissional ágil via WhatsApp durante nosso horário comercial.
- Nossos clientes têm 7 dias de garantia para trocas ou devoluções, sem burocracia e de forma rápida.
- Na KittyCare, sua compra é segura. Utilizamos sistemas de segurança virtual aprovados pelos principais bancos internacionais para proteger seus dados.
Na KittyCare, seu conforto e confiança são nossa prioridade.